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——快速实现业务现场沟通并按照您的要求设计您满意的产品——



   华亚的营销理念:不仅为利益销售产品,而是真心的帮助客户。


    华亚的客户关系法则


    一、客户关系至上
    客户至上,这是适者生存的秘笈。客户的需求是我们公司存在的理由,我们的工资收入和各项福利不是公司给的,而是客户给的,客户才是我们真正的老板。我们要为客户提供优质产品和一流服务,让客户得到尊重,受到感动,维护良好的客户关系。凡是不配合客户需求的行为就是砸公司的饭碗。


    二、所有部门都必须以客户为中心,建立从上到下的全方位客户关系
    1.华亚的服务必须走在竞争对手前面。
    2.建立全方位的客户关系。
    从销售(客户需求了解,跟踪),工程(方案设计和项目主导),生产(品质和纳期保证),售后服务(保证客户生产顺利)都必须紧密和客户联系。


    三、华亚满足客户需求的机制
    1.销售人员务必明确销售职责,确保更多时间与客户的交流沟通,准确了解客户需求。
    2.持续培养员工的职业化,每月一次的业务培训和每年两次的业务交流会。
    3.将客户满意度纳入干部、员工招聘、选拔、培训教育和考核评价体系中(获得客户表扬的团队将受到表彰,被客户投诉的团队将受到处罚)。
    4.一线销售经理确保充满激情和活力,否则就会被换掉。


   四、服务流程

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